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退換貨機制(Refund & Exchange Policy)

1. 申請方式

若您符合退換貨條件,請於收貨後 七天內提供:
訂單編號 + 商品照片 + 問題描述
並聯繫客服。

2. 退換貨流程

  1. 客服確認問題

  2. 提供退貨地址或安排宅配取件

  3. 收回商品並檢查

  4. 核准後辦理退款或寄出換貨品

3. 退款方式

  • 信用卡:退回原卡

  • ATM 或超取付款:退回指定帳戶

  • 現金無法退款至門市,需提供帳戶

4. 以下情況不接受退換貨

  • 超過七天鑑賞期

  • 商品已使用、污損、拆封、缺件

  • 商品有明顯人為損壞

  • 客製化 / 限量活動商品

  • 惡意退貨或多次退貨者(本網站可拒絕交易)

5. 商品瑕疵說明

  • 若商品到貨有瑕疵,本網站會承擔運費與處理費

  • 可更換同款商品或選擇退款


消費者權益保護條款(Consumer Rights)

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1. 七天鑑賞期(非試用期)

依消保法規定,您自收貨次日起 享有七天鑑賞期
但鑑賞期 非試用期,商品需保持全新、完整包裝。

2. 以下情況不適用七天鑑賞期

  • 商品已拆封、使用、下水

  • 商品包裝破損、配件缺少

  • 個人化、客製化商品

  • 衛生商品(如貼身用品、耳機、刺青貼紙等)

  • 活動限定或特殊限量品

3. 商品瑕疵

若商品有破損、錯寄、缺件,本網站將負責更換或退款。

4. 交易安全

  • 全站採安全金流(信用卡 / Apple Pay / 超商付款 / ATM),個資經加密處理

  • 若遇疑似詐騙,可立即聯繫客服